Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über J‑Pay.

Wann wird meine Karte belastet?
Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung (nach erfolgreicher Prüfung).

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Ware unser Lager noch nicht verlassen hat, sind Änderungen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E‑Mail an info@welt-des-wohnens.com.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Unter 300 € Warenwert berechnen wir 25 € Versandkostenpauschale. Ab 300 € liefern wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die reine Versandzeit 3–5 Werktage. Insgesamt sollten Sie mit ca. 4–8 Werktagen rechnen.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir arbeiten mit DHL, Hermes, DPD und GLS zusammen.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Ware zurückgeben?
Ja, Verbraucher haben ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Bitte senden Sie eine E‑Mail an info@welt-des-wohnens.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Standardartikeln trägt der Kunde die Rücksendekosten. Für sperrige Möbel erstellen wir einen individuellen Kostenvoranschlag. Nur bei fehlerhafter oder falscher Lieferung übernehmen wir die Kosten.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware bei uns.

Garantie & Reparatur

Gibt es eine Garantie?
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung von 2 Jahren. Darüber hinaus können Sie uns bei Fragen zur Reparatur jederzeit kontaktieren – siehe unsere Reparaturrichtlinie.