Reparatur
Gesetzliche Mängelhaftung
Für alle von uns verkauften Waren gilt die gesetzliche Mängelhaftung von 2 Jahren ab Lieferung (§§ 434 ff. BGB). Zeigt ein Produkt innerhalb dieser Frist einen Mangel, der bereits bei Übergabe vorlag, können Sie Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) verlangen. Bei fehlgeschlagener Nacherfüllung stehen Ihnen die gesetzlichen Rücktritts- oder Minderungsrechte zu.
Reparatur außerhalb der Gewährleistung
Auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist sind wir bemüht, Sie zu unterstützen. Sollte eine Reparatur notwendig sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@welt-des-wohnens.com mit einer genauen Fehlerbeschreibung und Fotos. Wir prüfen dann, ob und zu welchen Konditionen eine Reparatur möglich ist (z. B. Ersatzteilbeschaffung, Kostenvoranschlag).
Herstellergarantien
Für einige Produkte bestehen über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Herstellergarantien. Ob eine solche für Ihren Artikel gilt, entnehmen Sie der Produktverpackung oder der Artikelbeschreibung. Garantieleistungen sind von den jeweiligen Herstellerbedingungen abhängig. Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung von Garantieansprüchen.
Vorgehen bei einem Defekt
- Kontaktieren Sie uns umgehend per E‑Mail mit einer Schadensbeschreibung und aussagekräftigen Fotos.
- Wir prüfen den Fall und melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit einer Lösung (z. B. Reparatur, Austausch, Gutschrift).
- Für die Rücksendung im Gewährleistungsfall erhalten Sie von uns ein kostenfreies Rücksendeetikett.